1. ¿De qué material son las joyas?

Nuestras joyas son elaboradas a mano ✨ en plata ley 950, con apliques en cristales, piedras naturales, perlas naturales, zircones y demás piedras preciosas y semipreciosas 💎.

Para los acabados de pintura utilizamos esmaltes especiales de alta joyería, que posteriormente se hornean 🔥, permitiendo la adherencia de la pintura al metal.

En algunas joyas hacemos enchapes en oro de 24k 🏅, con un recubrimiento en laca que preserva la duración del acabado.

Los complementos como cadenas, broches y seguros de aretes son en plata ley 925 italiana y nacional.

 

2. ¿La plata se pone negra?

✨La plata es un metal precioso y la pérdida de brillo o cambio de color es un proceso natural de oxidación. Esto depende del pH de la piel y del trato que le des a tu joya.

💡 Tip: Hay ciertos cuidados que mantendrán tu joya hermosa para toda la vida.

Para devolverle su brillo ✨, solo necesitas un paño de limpiar joyas y frotarla en las zonas plateadas. OJO ❌ No utilizar sobre pinturas ni enchapes en oro.

📌 Para adquirir tu paño, da clic aquí

 

3. ¿Cómo limpiar mis joyas de plata?

 Para conservar su aspecto original, sigue estas recomendaciones:

  • Límpialas regularmente con un paño de limpiar joyas.
    ❌ No utilizar sobre pinturas ni enchapes en oro, solo en zonas originalmente plateadas.

  • Limpieza profunda:
    💧 Sumérgelas por 10 minutos en agua tibia con bicarbonato de sodio, luego cepilla suavemente 🪥, enjuaga y seca.
    ❌ Este proceso NO se recomienda para joyas con enchapes en oro ni esmaltes.

 

 4. ¿Cómo cuidar mis joyas?

Las joyas de Maja Jewels son el resultado de un trabajo minucioso 🎨, confiado a manos de artesanos que crean cada pieza con dedicación.

📌 Consejos para mantenerlas en perfecto estado:

✅ Guárdalas en un lugar seco y de manera individual.
✅ Usa la bolsa de tela en la que se entrega tu joya 🛍️.
✅ Evita altas temperaturas 🔥.
✅ No las dejes caer ni permitas que sean pisadas o golpeadas ⚠️.

 

  

5. ¿Cómo saber qué talla de anillo soy?

Para conocer tu talla de anillo 💍, sigue estos pasos:👇

📏 Si tienes un anillo como referencia:

1️⃣ Usa una regla 📐 para medir el diámetro interno del anillo que te quede bien.

2️⃣ Toma la medida en milímetros 📏 (Recuerda: 1 cm = 10 mm).

3️⃣ Busca tu medida en la tabla 📊 y encuentra tu talla ideal.


📏SI NO TIENES ANILLOS COMO REFERENTE

1️⃣Corta una tira de papel o un lazo de aproximadamente 15 cm de largo

2️⃣Envuelve tu dedo con la tira de papel o lazo, marca con un lapicero el lugar dónde se sobrepone.
🔸OJO es importante que el aro que has formado, pase con comodidad por el nudillo de tu dedo

3️⃣Mide con una regla desde el inicio de la tira hasta la marca que has hecho, y toma la medida en milímetros.

😊Consejo: No apriete demasiado la cuerda al medir.

Como buscar mi talla?

Para encontrar tu talla ideal, solo busca en la tabla la medida que tomaste 📏: ya sea la circunferencia de tu dedo 🖐️ o el diámetro de un anillo 💍 que tengas.

En la imagen verás la talla correspondiente. Si tu medida está entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande 🔝 para mayor comodidad.

¡Así aseguras un ajuste perfecto para tu nueva joya! ✨"

 

6. ¿Cuánto tiempo dura el enchape de oro?

La duración del enchape de oro dependerá de varios factores como:
✨ Frecuencia de uso de la joya.
🧴 pH de la piel de quien la usa.
🔹 Cuidados al utilizar y guardar la joya.

📌 Hay personas a quienes les dura años, mientras que en otros casos puede deteriorarse en menos tiempo.

 

7. ¿Cuál es la garantía de las joyas de Maja Jewels?

Las joyas hechas a mano por Maja Jewels se controlan rigurosamente antes de su envío o exhibición en tiendas físicas.

✨ Los dorados, esmaltados o pinturas que complementan nuestros productos son sensibles a los golpes, por lo que Maja Jewels no podrá garantizar daños que puedan sufrir por uso inadecuado.

💎 La garantía de los productos elaborados con metales preciosos es de por vida, en relación únicamente a la veracidad y autenticidad de los materiales ofrecidos.

💎El término de garantía de los productos de Maja Jewels es de 3 meses. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

⚠️ En ningún caso una joya será considerada dentro de la garantía si ha sido objeto de un mal uso, aun dentro del plazo establecido.

🔎 Descubre toda nuestra política de garantía AQUÍ 📜

  

8.¿Dónde estamos ubicados?

📍 Cali
CC Unicentro - Pasillo 4
WhatsApp: 310 730 8866

📍 Bogotá – Chía
CC Centro Chía - Nivel autopista
WhatsApp: 321 430 7407

📍 Manizales
CC Fundadores - Segundo piso, pasillo Panamericana, local 281
WhatsApp: 310 730 2448

  

9. ¿Cuáles son los tiempos de envío?

📦 Para pedidos de productos disponibles en stock: el envío se realizará en los siguientes 2 a 3 días hábiles después de haber realizado la compra.

🛠️ Para pedidos de productos sin stock: la producción puede tardar entre 8 a 15 días hábiles.

🔎 Descubre toda nuestra política de envíos AQUÍ.

  

10. ¿Cómo puedo estar seguro de que las joyas son auténticas?

✨ Todas las joyas adquiridas en Maja Jewels, tanto en tiendas físicas como en nuestro sitio web, son certificadas y auténticas.

Fabricación propia: Todos nuestros productos son elaborados en nuestro propio taller, lo que nos permite garantizar la calidad y veracidad de la plata.

🔎 Sello de autenticidad: El 80% de nuestras joyas vienen contramarcadas con el sello de pureza de la plata. Aquellas que no lo tienen es porque su estructura no permite ser marcada.

  

📲 Si tienes dudas, contáctanos vía WhatsApp: +57 311 764 0294 📞 Línea de atención al cliente.